会议现场，致趣百川一站式营销云亮相，并带来CDP和CMS两款全新的营销云产品，从产品、服务、技术、生态进行全面升级，把B2B数据和内容相结合，利用市场反馈的数据和潜在客户的行为定位每条线索的生命旅程，
降低Onboarding的门槛，用云原生的快速迭代跟上用户需求。
CDP已成为客户体验的核心，成为更懂B2B的营销工具。它打通呼叫中心、SEO、SEM等渠道的数据，并与Sales -tech打通，统一公司线上和线下的客户数据，将复杂的数据条理化，帮助B2B企业提取、丰富数据，且能使
不断扩大的用户可以访问数据的存储库，同时帮助企业找到一种方法来释放以客户为中心的营销数据的力量，并由此展开营销活动，提升转化率，加速成单。
CMS通过对内容的组织、分析和结构化，重构内容想象。当内容营销泛滥成灾，CMS重构B2B营销体验，提升内容体验，构建用户体验关键点，创建稳定、相关、高质量的内容流，同时提供跨设备、跨平台、跨渠道的个性
化和情境化个性化内容，使用高质量的内容作为营销资产，吸引客户注意，培养客户兴趣，促进业务增长，强化品牌印象，重塑内容激情。
本次发布会还邀请到业内顶尖营销大咖，深度剖析营销云行业状态，分享领域实战经验、前沿观点与未来趋势，探讨营销云如何助力B2B企业提效增能。
下面让我们重温发布会现场的真知灼见：
何润 致趣百川创始人&CEO
作为本次发布会的主办代表，致趣百川创始人&CEO何润给大家分享了致趣百川的发展史。
他表示，2011年SCRM概念在国内萌芽时，致趣百川就开始营销软件产品开发与市场宣导，2014年，踏入国内营销科技的无人区，2016年，致趣百川营销云正式上线，聚焦B2B，为了带来更多价值，2021年，一站式营销
云产品系列全面升级，立志于做中国更懂B2B行业的营销云。
作为一家专注B2B营销赛道、服务400余家知名品牌的MarTech企业，致趣百川聚焦工业、医疗、科技、专业服务，一直用自己的方法论实践增长，并在2020年实现了连续8个月盈利及全年盈利。
何润表示，给B2B营销以价值，而不是给B2B营销以焦虑是致趣百川一直以来坚持的原则，未来也将更加聚焦产品、生态、服务，填补B2B营销价值空间，促进B2B营销不断增长升级。
王东伟 致趣百川产品合伙人 《更懂B2B的CDP》
更懂B2B的CDP是什么？具备洞察和互动能力，洞察客户行为轨迹，给予线索分析归因，并给出下一步建议，拉近与线索之间的距离。
王东伟提到，没有CDP的B2B Marketing生态圈是不完整的，因为CDP的意义远不止于表面的分析和互动。
总的来说，CDP的价值可以分成以下几个方面：
提升转化率，加速成单：为客户提供个性化内容，提升客户阅读、注册、参会的转化率，获取更多MQL。
未成单/流失客户激活：对于历史未成单/流失客户，当TA们有互动行为时，提醒市场/销售人员。
客户“优先级排序”：根据客户的属性、互动行为历史、公司的历史成单及续约数据得到优先级排序。
提升客户体验和留存：为不同职能的团队提供全面、一致、持续更新的客户档案，从而保证绝佳客户体验。
优化市场投入：对不同类别、不同渠道的内容进行效果和归因分析，优化市场渠道的投入组合。
辅助ABM策略：基于多数据源的客户属性、行为和交易信息，识别高价值、高匹配度客户群。
张燕 霍尼韦尔SPS集团客户营销高级经理
Martech 在不断迭代，作为一个市场人，也需要把自己当作一个产品不断地迭代，通过不断试错，不断迭代，从而实现自我价值的升级。
对于工业品来说，客户目标群体非常大，单个项目的决策周期都要2年、3年甚至更久，一个项目的金额更是达3000~5000万，体量之巨大注定决策人多、周期长。
虽然如此，影响项目成与否的关键除了项目本身的属性，还有项目关键决策人、影响决策的人，还有产品和解决方案的使用者，当然还有一些其他部门的影响人，比如IT、法务、产品经理等等，Martech通过归纳整理客户
数据信息，构建客户自画像，针对他们处于的线索阶段给出不同的解决方案，不仅能够提高快速了解客户诉求，更能提高线索的转化率。
于雷 致趣百川客户成功合伙人
优秀的服务团队，善长协同作战，正如王者荣耀高端局，拼的不是操作！拼的是：阵容，套路，全局意识，控制链。
关于如何做好服务的话题，于雷表示应该注意两点。
第一是以客户为中心，聚焦B2B营销客户。聚焦听起来很容易，但是很多企业都无法做到。它不仅是要细分市场，做垂类客户，扬长避短，把自己擅长的东西发挥到极致，学会在小池塘里当条大鱼；还要学会承认自己的不
足，面对客户的投诉、竞品的超越，学会接受，然后不断努力完善。
第二是打造客户服务交付体系，提供超预期的服务体验。总的来说，就是用心，永远比客户先想一步，比说到多做一步。为此致趣百川从去年就推出了八大服务，在线客服、CEM运营服务、咨询业务、MPS运营服务、实施
业务、定制软件等，致力于为客户打造全生命周期的服务体系，降低消耗，提高转化率。
袁玥·Andy 西门子医疗数字营销负责人
内容营销趋势是一个非常大的话题，却也是每个市场人都无法避免的问题，Andy表示，未来内容发展趋势可以用两个方面来概括。
第一，营销协同。市场部门通过获取到销售线索之后，需要由销售部门进行即时响应跟进，才能有效降低线索的流失，提升线索转化；而销售则根据不同内容的效果，反馈给市场，从而指导市场团队的内容策略。
第二，内容营销团队在未来几年会发生比较大的变化：写作者要既懂产品又懂业务，内容也要既包含专业性又包含营销属性。
张莉 联想集团数字营销高级总监
张莉表示，真正的B2B数字化营销里，有两个必不可少的因素：一个是智能营销的中台，一个是协同运营的机制。只有做到这两个，我们才能做到提升营销效率。
后疫情时代，B2B整个销售拜访线路全部受阻，直播代替线下活动成为常态，成为B2B获客的主要渠道之一。联想从会议营销到内容营销；再从线索的孵化到潜客的挖掘，以数据为基石，在不同场景之中挖掘客户的显示需求，
提高转化率。
在2B领域内，三分靠工具，七分靠运营。张莉表示，我们更需要利用数字化的手段去重建与客户的对话，为客户提供更便捷的体验。联想潜客挖掘
李青 腾讯千帆行业总监
李青表示，当下中国整个的增量市场增长越来越缓慢，而存量市场是我们未来重点竞争的方向。
在存量市场中，企业要找到落脚点，找准自己最核心竞争力，不断把这点做深做强。
同时因为客户的需求是全方位链路的，任何一个单个的企业都很难沐足客户端到业务端的需求，这种时候我们就需要联合起来，把需求生态链做成一个完整的闭环，才能实现共赢发展。
这同时也是腾讯千帆一直在做的事情。建立生态链接，把企业内部的系统与系统串联起来，也可以跨企业实现无障碍互通，服务于最终的客户，让转化变得更加简单
鲁扬 销售易市场副总裁
中国B2B企业发展情况，鲁扬认为大致可以分为三种不同的层次。
第一是单兵式的增长，即B2B企业的营销和市场全都依托于单个的几个人。
第二是矩阵式的增长。这个公司它已经形成了独立而成体系的销售和市场，其业态和发展形式可以去复制，且已经能以一种比较稳定的状态不断增长发展。
第三是是引擎式的增长。这种发展状态中，市场与销售像齿轮一样咬合在一起，源源不断给公司贡献商机和线索。
鲁扬表示，如果B2B市场和销售能够达到这种引擎式的增长，可以说是B2B企业发展的完美状态。但是这既需要市场和销售两个团队共同努力，同时还需要相应的方法论、工具的落地。
周鑫 保利威副总裁
在同行里面，保利威的销售人数是最少的。
究竟为什么会这样？周鑫表示这主要可以归因于保利威的机制。
在保利威机制里，销售并不依赖于他的销售能力，而是更加依赖市场体系和营销机制，极端点可以用无销售主义来概括。
B2B企业决策的核心是长效的信任和价值关系，如何用信任的机制建立营销体系是提升B2B企业L2C的关键。保利威则是通过对内容、专业度的要求，用Martech的手段，让客户不断感受和接触到服务的用心，
建立彼此间的
信任感，从而不断提高自己的转化率。
马西伯 雍熙CEO
马西伯认为，B2B企业增长的路径可以简单归纳为从线索到价值的体现，而这个过程可以分成三步。
第一判断客户处于哪个环节。
第二沉淀数据，实现数据可视化。可视化报表帮助企业进行归因总结，从而影响市场部的内容战略，帮助营销云自动化进行触达，挖掘更多潜客，提高转化。
第三形成数据资产。归纳整理之前的数据库有利于形成企业人群自画像，帮助市场部快速制定决策营销策略，减少时间成本的浪费，可以把更多的精力放在具有创造性的事情上。
