抓住客户心理、提升成单转化
前言：很多销售人员都认为成交非常困难，但如果能灵活掌握一些方式，让客户作出购买决定还是比较简单的，要知道当客户不明确自己的需求、需要遵从销售人员的引导时，主动权就掌握在销售人员
手上。今天我们就来看几个挖掘客户需求的方法。
引导客户说出顾虑
没有拒绝，就有可能
只要客户没有拒绝,那么销售就有可能客户没有做出购买决定,可能是因为自己也不太清楚自己的需求,所以需要销售人员来帮助客户寻找购买产品的理由。销售人员可以通过观察他们的言行举止来作出判
断,也可以通过直接询问的方式来引导客户,了解客户的真实需求,比如:“请问您还有什么不懂或担心的我们可以帮您解答。”
坚定客户购买心理
找到问题,解决同题
知道客户所顾虑的问题之后,销售人员要想办法解决客户的问题,并且在帮助客户解决问题的过程中,一定要充分真诚、亲切,让客户感觉到被重视、被肯定,还要让客户相信自己,比如“您真有眼光”“您说的
很对”等等。语言会在一定程度上鼓励客户、坚定客户的购信心促成交易。
适时逼单做出决定
资源稀缺，营造紧迫
当一个人处于紧迫的状态下时往往会很快做出决定,尤其在当销售人员已经向客户说明了产品的功能、优势和利益点后,告诉客户:“目前这个商品比较紧俏”“活动优惠机会有限”等,可以给客户传递一
种紧迫感,让客户更快地作出购买决定。以上就是挖掘客户需求的一些小方法,希望各位老板都能够应用起来,在新的一年成交更多客户，收货多多！
