黑盒子这个概念,是在混沌创新院上课的时候,听领教杨正午老师分享的,他说人类决策机制就象一个黑盒子,输入一个条件进去,就会给一个反馈出来,但大脑如何决策的,就象一个黑盒子,我们无法观测。
借用正午老师的黑盒子这个概念,是因为很多人在工作的时候,只是接受一个指令,然后返回一个结果,中间如何做的,对他的上级来说,就相当于一个黑盒子。
我之前有个阶段在管理公司的时候,也是这样的想法,当时的我懒得跟股东沟通,我认为只要结果是好的,到年底的时候有合适的利润和发展,并且给股东适当的分红,那么具体我怎么做这个事情,没必要让股东知道。
而一个优秀的创业者,对投资人的要求也绝不会仅仅是钱,投资人背后的资源,投资人的能力、眼界、格局,对战略方向的把控、成功失败的经验,都应该跟创业者形成良好的互补。
而要调动投资人的这些优势,没有良好的沟通,不让投资人掌握过程和进度,是不可能实现的。
我们常常说,工作中结果最重要,没有结果的工作没有意义。
但结果之所以是结果,就是因为一旦成为了结果,就是无法改变的了。
我们能改变的只有过程,过程才能够管理,所以,所有的管理都是管理过程,结果只是过程的必须产出。
因此,作为一个管理者,面对自己的老板或者股东的时候,要避免自己的工作成为一个黑盒子。
如果最后只输出了一个结果,而你的领导不知道为什么会产生这样的结果,只能面对一个既成事实,也就领导意味着失去了对这个工作进行改进和调整的机会。
在公司中的任何一个人或者团队,都不是,也不应该是单打独斗的。
除非我们就是打心底里认为:领导比我们蠢,领导也没有我们想要的资源,我们去汇报就是自找麻烦,领导知道了只会添乱。
有的朋友会觉得,那我这不是变成了事事交给领导了吗?领导的工作那么忙,我不是在给领导找麻烦吗?
不是这样的,我们要知道,我们是我们工作的第一负责人,我们需要的是让领导了解事情的全貌,对事情有预期,并且如果有必要的话可以给我们具体的协助。
那么我们要掌握汇报的方法就是:
第一,要定期定时让领导了解真实的情况。给领导心理预期,让他知道在什么时候能得到一个什么样的结果。这样他就不会没有安全感,不会随时找我们去了解情况,而这有可能打乱我们的工作节奏。
第二,向领导汇报的时候,我们要说清我们的规划,我们的目标,目前的进度,目前的方法,下一步的工作计划。让领导知道你有现成的方案,可以达到的结果,你在什么进度,按照什么情况完成,是否能完成目标,是超进度还
是不足进度,那么你有什么候补方案。
如果领导能看到你的计划和进度,并且认可,领导不会过多干涉。
第三,在做完汇报以后,如果你需什么支持,是你力不能及,需要向你的领导去申请去沟通的,哪怕领导解决不了,至少要让领导知道,哪些资源可能会对你的工作会有帮助,那么领导就会在这方面去上心。
所以,管理不只是如何去管理你的下属,管理是360度的。
这就意味着,管理你的下属只是一个基本工作,由于职权、制度、考核各方面的原因,你管理下属很容易,因为你手头有很多权限,但那只是90度的管理而已。
在管理当中更难更考验能力的是360度当中,对平级的管理和对上级的管理。
你需要沟通协调的,没有直接的管理权限,但是又需要跟他们一起配合去完成工作的其他部门,就是180度的平行管理。
这个层次因为没有隶属关系,要考验的就是管理者的情商,沟通能力,站在对方角度思考的能力。
再然后,就是对上级的管理。
你是否能够通过调动上级,完成以你的权限、资源、能力所无法达成的工作。
能做好360度管理,才是一个优秀管理者必须具备的品质。
有时候我们看一个管理者,不能光看他团队带的是否嗷嗷叫,他跟其他部门的沟通协调,跟其他平级同事的相处也是很重要的一个方面。
标准就是,是否能让其他平级的同事心甘情愿的调动资源去帮助他。
再有就是,他的领导是否愿意支持他,他能否很好的去跟他的领导进行沟通协调,管理领导的预期,调动领导的资源,并且让领导认可整个团队的目标。
所以,如果把管理等同于带团队,是荒谬的。
同样,如果认为只要结果好,就把过程变成一个黑盒子,不给领导看到你工作的过程,就是压根没有培养自己向上管理的能力,等同于暴露自己的管理缺陷。
调整自己的思路,才能在职场获得更好的发展。
最近在跟同事聊天的时候,我表达过这样一个理念:
“如果让我来找你,那么至少就说明,我对你目前在做什么会有一点点的不了解,或者说对你目前的进度不是很满意。因此任何时候关于自己的工作,应该是你主动来找我来汇报,而不是我主动找你来询问。”
可能有的同事会觉得:
只要这个工作我一直按进度在正常进行,那我就没必要向老板去汇报,或者说我只要把事情干好,给老板一个很好的结果就OK了。
在这个过程当中,我尽我自己的最大努力,没必要事事都向老板去请示,更不能把自己的问题上交给老板。
这种想法看起来也很有道理,但是实际上你的老板可能不是这么想的。
对于我们自己的工作,我们所掌握的信息肯定要多于老板能获得的信息。
于是我们就容易陷入认知的误区,以为我们知道的,别人也都知道。
如果我们的领导掌握的信息不充分,他对你的工作就会缺乏安全感,或者他会觉得你的工作没有在正常的进度和轨道上。
为了获得对工作的掌控感,他就会以他的方式来了解你的工作的信息,要么就是用他的方式来干预或者指导你的工作。
所以我们不能把我们的工作变成一个黑盒子,让领导完全不知道中间过程产生了什么。
当领导感觉对工作失控了,他就会努力去掌握。
我们这么想的潜台词就是:
领导对我的工作是没有任何帮助的,我们所有的事情自己尽力就好。
我们可以解释:
因为领导自己有自己的事情,所以我不应该拿我自己本职的工作去烦他等等。
那么我们就要明白,领导之所以成为我们的领导,就是因为我们的工作也是他工作的一部分,所以我们工作的完成与否,我们整个工作操作的过程,实际上跟他的工作成果是息息相关密不可分的。
我们不让领导随时掌握工作进度,就等于默认他对自己份内的工作漠不关心,或者领导对自己的工作没有目标感。
再有,领导之所以成为我们的领导,他一定在眼界,能力,资源各方面有超出于我们的地方。
在我们的工作当中,他们也许会有不同的见解,不同的看法。
基于他们的高度,会给我们一个不同的方向,或者能协调调更多的资源,来协助我们更好的完成我们的工作。
而这些,都是我们完成工作所需要的。