有次下班的时候,跟一个同事一起坐电梯,这个同事是一位十分优秀的一线,正准备竞聘管理层,走出办公楼时,他很诚恳地问了我一个问题:“您觉得什么是管理?”
问的我一愣,这个问题,就像保安经常问的那究极三问一样,使我瞬间陷入了沉思,大脑极速地转动,想起了无数企业家、教授、学者的书籍、演讲、言论;脑海中涌现了无数关于管理的理论、概念、说法、案例;回顾了管理
学从诞生到发展成为一门专门的学科所经过的道路……
我忽然发现,虽然我的知识十分浅薄,但是就这个问题,似乎也能讲上个几天几夜,还不一定能讲完。
虽然我的水平比较粗浅,总还算看了一些书,对管理也算做了一些研究和实践。但还真没有认真考虑过这个问题。我肯定不能马上抓着这位同事去讲上几天几夜,把我所有了解的管理的方方面面都灌输给他。
可在当时的情境下,我却必须给管理下一个简单直接的定义,于是我想了想告诉他说:“我觉得管理,就是带领团队达成目标。首先,既然是管理,你必须要带领团队,单枪匹马不能叫做管理。其次,如果没有达成目标,
没有成绩,没有完成既定的规划,那么这样的管理,很难称其为成功的管理。”
话说,后来回想起来,我对当时自己的“鳄鱼一激灵”,还是比较满意的。
但是只有定义是不够的,尤其是当一个人从单纯的被管理者,走上初级的管理岗位时,应当如何去做呢?我们今天就用一个名著当中的,大家耳熟能详的一个小型团队来举例。毕竟对于很多初级管理者来说,刚开始上手的团队
都不会太大。
在四大名著当中,最著名的成功实现了目标的小型团队,应该就是《西游记》当中的唐僧团队了。我们就来分析一下这个团队的管理。
可能很多人会觉得这个团队配置不合理。马云就曾经说过要刘备的团队还是唐僧的团队,马云说比较喜欢唐僧团队,因为刘备团队太完美,都是百年不遇的英才,而唐僧团队的成员都非常普通,但唐僧团队取得了最后的成功。
其实,我们认真分析,我们会发现这个团队的配置,有它的合理之处。而最后能取得成功跟这个配置的合理是分不开的。
首先这个团队的核心是谁呢?很多人都认为是孙悟空,所有的影视剧也都是把孙悟空作为第一主角来刻画的。为了影视作品的卖点,这样无可厚非。可是为什么这个团队的领导者是唐僧呢?这也是我小时候百思不得其解的事情,
唐僧没有本事,见着妖精就喊大王饶命,耳根又软,总是听信谗言念孙悟空的紧箍咒……
这个时候我们就要回归到一个领导者所必须具备的最关键素质上。我们来看唐僧,他有什么团队当中其他成员所不具备的,且对最后成功不可或缺的素质?或者说,他在这个团队主要起到什么无法替代的作用?
其实唐僧才是这个团队当中的基石,如果没有他,压根就不会有这个团队。而他的重要性体现在,他给这个团队带来了几样东西:使命、战略目标、和价值观。
首先唐僧的使命是什么?很多人说是西天取经。其实西天取经只是一个战略目标,唐僧为什么要去西天取经?是为了达成普度众生这个使命,而为了这个使命,他可以牺牲一切,包括生命。
尽管西天取经重重险阻,九九八十一难(虽然每次都求饶),其他团队成员都有过动摇,只有他从来没有放弃过。不管是只身一人,还是身临险境,或者团队分崩离析的时候,他的目标从来不曾改变。
其实在这个团队中,作为知名高僧,他之前的生活状态是最优越的,同一时期,孙悟空被压在五指山下,猪八戒和沙僧犯了错误被打落凡间。但面对取经路上恶劣的生活条件及各种困难风险的时候,只有他从来没有过任何报
抱怨,坚持目标毫不动摇,因为他认为只有取回真经才能完成他的使命——普度众生。
那么我们再看看这个团队当中,能力最强的孙悟空,他有使命和目标吗?很遗憾他没有,如果他有的话,不会在天庭给他一个弼马温后,他就十分满足了。他从来不知道自己想要什么。他的目标都是十分短期的、眼前的。
他想学本领了,就出海拜师;没有武器了,就去龙宫找一个武器;他被抓到地府,就勾了所有的生死簿;弼马温被人看不起,他就想要个齐天大圣的虚名……
因此孙悟空很难带领一个团队,因为他没法给这个团队一个使命,一个目标,一个长远的战略规划。他的花果山团队追求的无非就是有吃有喝自由自在,说难听点跟土匪的追求没什么太大区别。
唐僧对整个团队第二个重要的点,就是给整个团队树立了价值观。我们可以看到唐僧跟孙悟空起冲突的原因主要发生在哪里?是孙悟空对唐僧不够尊敬,还是嫌孙悟空工作不够卖力?很显然都不是。
唐僧跟孙悟空所有的矛盾都起源于孙悟空的杀生,这是与唐僧普度众生的理念是相违背的,所以说哪怕孙悟空能力再强,唐僧明知道离了孙悟空自己的取经之路会万分困难,但是为了维护价值观在整个团队中至高无上的地位,
为了保持整个团队统一的做事原则,他好几次把孙悟空开除出取经团队。
在这个过程当中当然也有误解,也有各方面的原因,但是唐僧对于价值观的坚持是毋庸置疑的。那么我们想说,反正你唐僧不就是要取经吗?取经过程当中你离不开孙悟空,否则很难达到自己的目标,那么你在这个过程当中
睁一眼闭一眼不行吗?等取经回来你普度众生,把这个罪孽弥补上不就可以了吗?
这就是唐僧作为一个领导人,坚持价值观的意义所在。当你对价值观打折扣,当你为了眼前的短期利益而牺牲了长远追求的时候,那么你的团队也会为了他们的短期利益而牺牲长远追求,然后你就会发现你的团队成了一盘散沙,
离你的目标越来越远。
价值观是一个团队当中绝对不可触碰的高压线,而唐僧是整个团队价值观的缔造者,也是一个最高的执行者。他通过对价值观的不断重申,保证了这个团队拥有了统一的理念。虽然大家偶尔还是会控制不住自己,但是他们知道
什么是对的什么是不对的,并且在唐僧的价值观的约束下,逐步地成长了起来,成为可以沿着这个价值观的前提下往前走的优秀的团队成员。
没有价值观的团队就是乌合之众,土匪;有价值观的队伍才能叫做团队、军队。
唐僧的价值观不是仅仅要求别人,他首先是严格要求自己。一个团队的领导者,是否会让团队成员尊敬,很重要的就在于自己要求团队成员做到的事情,自己会不会首先去做到?能不能做到以身作则?
当一个人作为一线的时候,只要管好自己的事情,只需要直属领导的认可就行了。而作为领导,至少要有5个左右的下属,还有自己的上级,以及自己的工作及其他平行的需要协调的同事,因此领导在每个下属身上平均花费的精
力不可能超过他全部工作精力的15%,所以应付领导相对容易一些。可如果一个人成为了管理者,就成为了很多下属的主要领导,下面会有很多人盯着你,你的一举一动都会比原来放大很多倍,这个时候领导者能否很好的要求自
己,决定了团队的成员对你是否是敬佩的,进而决定了团队成员是否是心甘情愿地配合你工作。
在整个西天取经的过程中,几个徒弟也许会嫌唐僧迂腐、啰嗦、人妖莫辨,或者其他这个那个的问题,但是从来没有人会去质疑唐僧的价值观。而且大家对唐僧绝对是敬佩的,因为唐僧首先要求自己是最严格的,他从没有迷惑于
认识的任何一个女妖,没有从来没有对目标动摇过。而且对所有不符合价值观的事情,他绝对不会睁一眼闭一眼,不会因为跟徒弟相处久了,就碍于感情网开一面。
最后,很重要的一点,很多基层管理者不敢去使用比自己能力强或者比自己资历老的人。因为他担心自己作为领导者的权威会被挑战,或者害怕无法掌控局面,所以很多初级管理者最喜欢的找的就是听话的人,导致整个团队能
力的平庸。实际上这是一种对自己管理能力不自信的表现。
我们来看看唐僧是如何管理孙悟空和整个团队的。从工作能力上来看,几乎这个团队的每个成员都比他强,他需要所有徒弟们的照顾才能实现目标。那么对能力最强的孙悟空,唐僧是如何管理的呢?我们可以注意看。唐僧在日
常只会做一些大的决定,但是对于一些具体的琐碎的日常工作,我会发现通常是孙悟空再分配的:猪八戒干什么,沙僧干什么,包括孙悟空自己干什么。
所以唐僧最大限度的去发挥了团队当中能力最强的人的积极性,通过授予他一些权限,让他分配工作来给他树立权威。这样孙悟空大师兄的地位和荣誉感得到了保证。他也就更愿意去做事了。
我们想像一下,如果每天都是唐僧自己说悟空你去做什么,八戒你做什么,沙僧你做什么……很多琐屑事情都是他自己安排的话,那么孙悟空的积极性会不会受到影响?会不会造成所有的矛盾都堆积在唐僧这里?
所以,一个领导,要学习授权,发挥下属的能力和积极性,培养他们的责任心,让他们在工作中得到提升,而不是凡事亲力亲为,员工得不到成长,丧失了思考和解决问题的能力不说,还把自己累得要死,并且矛盾也集中在自己
这里,权威还不容易建立。
成为领导者之后,自己直接工作的能力往往不再是最重要的了,能领导有什么样能力的人,才是最重要的。看一个领导者的能力,看的是他的团队,而不是他个人。从个人能力来说,项羽和吕布都是同时代的翘楚,但结果如何
大家都知道了。
我们小时候看不起的唐僧,也许是我们一辈子无法触及的巅峰。无论是真实历史上还是小说上,可能都是如此。