九月采购节的时间,有多少人正在蓄力爆发呢?又有多少人在为了成单发愁呢?
我将通过以下四个点来分析"有效促单":
1、是什么影响了成单?
2、什么是有效促单?
3、有效促单的4个特性。
4、有效促单到底怎么做?
1,是什么影响了成单?
一位客户朋友问: 茗茗,想跟你交流一下,我们是新兴行业,现在正处朝阳时期,丰采开通了四个月,询盘量还不错,我们的价格也不高,算是行业
内正常的价格,但就是没什么订单。 然而我们行业其他公司都在出大订单,但是我们没有…………你觉得是什么原因呢? 我们就造成这样情况的原因
进行了讨论,把可能的情况一一 列出,再逐一排除,最后找到最关键原因。(以下问题是普遍现象,所以你也可以跟着思考。)
1、Q:行业状态怎么样呢? A:这个行业是朝阳产业,其他公司都有出大单。所以这不是关键原因。
2、Q:你们的价格有没有优势? A:我们价格不高,基本就只是赚个退税,没加价。所以这也不是关键原因。
3、Q:平台运营方面呢? A:也还可以,询盘量不错。所以这也不是关键原因。
4、Q:受疫情影响,需求低迷,所以没订单? A:疫情的影响大家都一样,要说没订单,我们看到其他公司一直在出大单,所以这不是关键原因。
5、Q:你们的产品竞争力不强? A:这个有可能,只是提高产品竞争力这个事情是个大工程,这个需要长期规划。
6、询盘不错,但没有订单,是不是转化差了些?
2.什么是有效促单呢?
若你的"促单"动作能推动"成交",那么此促单动作即可认定为"有效"动作。
若你的"促单"动作没能推动"成交",那么这个促单动作就可以认定为"无效 "。
也就是说,有效促单的最终结果一定是"订单成交"。
我们业务员常常把"回复报价"、"回复询盘"、"写开发信"、"与客户聊天"等基本行动当做"促单",这样的理解没有错误,但不全面,这些行动是"动作"
没错,但未必是"有效动作",也就是说,你进行这样的动作之后,不一定能促使订单成交。
"有效促单"是让客户愉快地成交。那么不愉快的成交通常发生在"逼单"、"催单"的状态下,客户成交为"被迫"。
都是成交,但是客户"不爽"的情绪会影响进一步的合作,"一次性客户"多数也是这种情况造成的。所以,愉悦的成交才是我们想要的结果。
3."有效促单"的4个特性
1、目的性:进行这个促单动作,你想达到什么目的?
2、针对性:这个促单动作是针对什么人、什么事而发出?
你的报价单是写给谁的?是为了解决什么事写的?
你的电话是给谁打的?是为了什么事情而打?
你的这句话是说给谁听的?为什么这么说?
你报价单是给谁做的?为什么报价是这么多?
你的PI是要发给谁的?为什么要特地强调交货期?
3、合适性:这个促单动作是否合适在这样的情境下,对这样的客户?
客户需要的是最低价格,你报一个阶梯价格,是否合适?
客户需要的是低价产品,你说我给您推荐我们的主打产品,是否合适?
客户需要的是2米规格,你说我们的3米规格才是热销款,是否合适?
客户需要的是长方形包装箱,你说正方形包装才最好,是否合适?
客户需要的是单品,你使劲推荐套装,是否合适?
不合适性是阻碍成单的重要因素,不合适表现在"你推荐的都是好东西,只是我不需要而已"。所以促单不是你觉得合适,而是客户觉得合适才行 。
4、唯一性:每一个促单动作都是唯一的。
为什么群发开发信的效果这么差?就是因为它不具有唯一性。
4."有效促单"到底怎么做?
具体怎么做,才能做到"有效促单"呢?
第一步:分析客户
有效促单说白了,就是切中客户的需求,为客户提供有价值的服务,从而促使客户愿意与我们合作。
若想要切中客户的需求,首先我们需要知道客户的需求是什么,那就需要我们对客户进行分析。
我们需要通过分析获得什么?
客户的心理价位是多少?是偏低还是偏高?
客户的心仪产品是怎样的?是不是与我们的产品契合?
客户最看重的是什么?是价格还是质量?还是服务?
客户每个月的采购量有多少?大量还是小量?
客户的特殊要求都有哪些?
分析的素材来自哪里?
最好、最准确的素材其实就在我们身边,客户发来的询盘、与客户沟通的过往邮件、客户说过的要求等等,我们通过整理归纳可以获得一些有价值的
信息。
但如果是新客户,没有交流过的客户,要怎么分析?分析一定需要资料和数据。如果没有,那我们就要尽量挖掘和收集客户信息,这就不得不用到谷
歌搜索,挖掘客户信息的利器。
掌握的客户信息越多,对我们的促单就越有帮助。