一、企业规模越大效率越低
按说企业规模越大效率越高才对,因为企业的人才多了、组织架构完善了、流程和制度清晰了、公司投入的资源也越来越多。
可不管是一线的员工,还是管理的中高层,甚至包括最高权利的总经理(董事长)都深深的感觉到效率的低下。相互埋怨,相互指责,却相互看不清问题到底发生在哪里。
企业规模越大,层级就会越多,不像刚创业的时候,决策者和一线员工是点对点的。层级多带来的问题是信息在传递的过程中失真,从上往下会失真,从下往上也会失真。
比如每一层传递的信息失真5%,那么从总经理到高层、中层最后到员工,信息就会变成95%*95%*95%*95%=81.4%,这种失真都是在无声无息中发生的。
所以你会纳闷,自己已经做到95%(OK)以上了,为什么结果会这么糟糕。
在工作中经常会出现员工不知道领导怎么想的,领导不知道员工怎么想的,很难达到上下同欲。这种问题只会因为规模越来越大而变的越来越严重,
这即不是企业的问题,也不是员工的问题,这是企业发展过程中必然的问题。如果说,这种问题永远无法解决,那么能做的是你要比同行的问题小一些,少一些。
二、工作总会顾此失彼
虽然有非常详细的KPI,但仍然解决不了在工作中出现顾此失彼。这有两个原因造成的:1、工作在开展过程中不知不觉走偏了,没能及时发现和纠正;
2、工作在开展过程中遇到困难,被替代了,或者会选择性遗忘或放弃,而忽视该工作的重要性。
在管理中我发现,公司的官网经常有错别字或更新信息错误。不管你制定怎样的制度和怎样的严格要求,问题都无法避免。你不能说他们不负责任,
因为他们很敬业。网站上的错别字只占他们工作中的1%,但有时这1%却影响着客户对企业的看法和判断。
99%和1%之间,我们总会认为99%才是最重要的,只有1%对企业产生致命影响的时候才承认自己的错误。企业管理中无法解决这个问题,
因为我们无法让每一个员工都做到100%,当员工之间产生交集的时候,这个问题会被放大,顾此失彼的工作越来越多。
这就是为什么在工作中会经常出现突然加班,或安排类似突击小组一样的工作。
三、员工的意见像流水一样绵绵不断
这个问题理解起来相对容易,即有事实的原因也有哲学的解释。人无完人,企业是人经营的,企业自然不存在完美的企业。没有完美就会存在问题,有问题就会有意见。
有人说只要有50个人认识你,就会有一个人骂你,不管这个人和你有没有交集。所以明星也很纠结,即想让更多的人知道他,又要忍受更多的人骂他,
前两年上海一个明星因为被粉丝骂最后得了抑郁症自杀便是如此。
员工的意见永远不会消失,有经验的管理者在处理员工意见的时候往往有两种方法:1、有针对性的解决;2、选择性的忽略。“解决”就像每日三餐的味道,
总会有疏漏的。选择性的“忽略”就像偶尔一天吃两顿饭,没有什么大不了。
以上三个问题对我来讲,是企业管理中永远无法解决的疑难杂症。即不能解决,也不能忽视,还要面对和承受管理所带来的负面结果。
所以,管理就像一条荆棘路,划破你的脸并不是因为你有多艰难,是所有的管理人都要走这条路,既然是这样,又有何难?
面对问题总是不会错的。