1.灵活性
变化是常态
在面对变化时，我们必须重新思考自己的想法、信念和行为，并主动改进，以更具灵活性和适应性。
第一，作出“不可能性思考”。我们需要质疑自己和他人已有的结论或假设，比如初中的时候说负数-1不能开平方根，现在就假设它能；像电影《死亡诗社》中，基丁老师鼓励他的学生们撕掉书本，站在桌子上那样，以不同视角看周围的世界。
第二，将韧性定义为乐观的心态。正如丘吉尔所鼓励的那样，那些能够不断适应、创造做事新方式、“从失败中不断站起来而不丧失热情”的人，实际上才是能够在历史上留名的人。
大多数人都要经历过多次失败、反复尝试才可能成功。这需要有强大的自我恢复能力。但是，恢复力强并不是指“冲向同一面不可破的墙而不丧失热情”，而是“乐观地尝试新方法”。
无法冲破那道墙？那就造扇门、开扇窗、买个梯子吧，或者租辆带有落锤破碎机的吊车吧。
2.问题解决
怎么让宠物在观影室内待90分钟，和它们的主人一起观看影片？这是个大问题，因为它们可能会在地毯、椅子上排泄，这实在太糟糕了。
但在澳大利亚，有一家剧院欣然接受了这个挑战：“如果发生这种情况，我们会做些什么呢？我们意识到需要清洗地毯，而这本来就是需要做的事情，因为地毯本来就会时不时被红酒、啤酒、软饮、冰激凌等东西弄脏！”
这种解决问题的思维方式，让他们的回头客是其他连锁剧院的好几倍，剧院的名气也不断上涨，连导演昆汀等人都愿意到这家剧院来开首映礼。
问题通常藏有机会，而拥有解决问题的能力，是抓住这些机会的关键。怎么才能做到这样呢？你需要做到：
第一，别陈述问题，而是思考。大多数人都习惯忽略问题，或倾向于等待他人解决。但是，这样做，会让你的思维变得懒惰。怎么让自己的脑袋动起来，去思考呢？
比如，机场接到关于乘客提取行李，需要等太久的大量投诉。单纯陈述问题，是这样的：“为了减少乘客投诉，我们需要加快行李运送。”而我们转为提问：“怎样才能减少等待时间？”这样更容易找到解决方法。
第二，寻找多个答案。现实生活中，问题很复杂，也很少有唯一的正确答案。这使得培养寻找多个答案的能力，变得无比重要。怎么才能做到呢？
我们不妨承认自己的第一个想法可能没那么棒，然后就有了第二个想法、第三个想法.....把想法的数量从3个增加至10个、 100 个，甚至10000个。
第三，除了天赋，更靠努力。即使是很有天赋的人，每年靠灵感也只能创作10首歌。他要创作至少40首能发表的作品，才可能成为获得格莱美奖的作曲家。
解决问题的秘诀是努力。爱因斯坦也曾说 ：“我并非有多聪明，只不过花在问题上的时间比你们多罢了。”所以，努力动脑吧，伟大很可能在凌晨2点，降临到你的笔记本上。
3.转化力
所谓转化力，就是将煤炭转化为能源，将想法转化为创新，将概念转化为商业价值资产的能力。这种如同“点金术”般神奇的技能，充满了机会，甚至足以推动整个人类社会进步。
需要掌握这项能力：
第一，寻找大主题。比如在医院里，将病人从手术室转移到特护病房，可能会遇到很多流程、碰撞，以及挤满走廊的病人。怎么迅速、准确、紧急地完成转送工作呢？医疗专业人士的建议都行不通，怎么办？
有家医院找来了一位法拉利F1赛事的后勤人员，招呼什么时候进来，协调各部门各室预备、提供什么支持，就顺利解决了问题。这是角色缺失以及效率的问题。
正确认识所要解决的问题属于什么类型（比如效率、沟通、时机等），至关重要。对问题定义对了，才能产生对的解决方案。
第二，转移、融合。成功人士总在寻找能够学习的经验。并将其另作他用。这在未来的工作场景中，能否将关键概念、经历、技能重新运用于新的情景、应用和角色之中，变得尤其重要。
例如，一个友人曾在律师行业从业多年，后来顺利进入广告业了。很多人会有点惊讶，觉得这两个职业毫不相关，怎么能做到？看一下这两个职业的共同点，你便会发现这一步跨度也并没有那么大。
这两个职业都是用事实、情绪和说服力来做案例，让“客户”采纳你的建议，并且一起达成他们希望的结果。相似之处一直都在那里。当我们学会寻找共同点，并转移、融合就能成功做到。
第三，保持广泛的兴趣和好奇心。苹果创始人乔布斯从大学退学后，曾有一段时间沉迷于书法。后来，这个爱好转化成为了我们现在处理word文档、制作PPT时会用到的那些字体。
同样，有个叫乔治的工程师在某天出门运动时，对粘在裤子上的刺果很好奇。他认为可以用人造材料，来复制它的钩刺效果。后来，这一发明创造销售全球，变成了大家的衣服、鞋子上的“魔术贴”，每年创收约达1亿美元。
广泛的爱好及好奇心能让人收获预期外的想法，产生某种“随意性”，收获更多。我们不妨在工作之外，也花点心思。
4.观察力
还记得2016年美国总统大选前，民意调查者所做出的预测吗？当时，大多数人都认为特朗普胜算不大，顶多是个“边角料”的角色；部分专家也预测，他只有15%的胜算。结果大相径庭。
英国的脱欧公投也上演了相同的一幕。预测者拥有世界上最先进的数据信息收集技术，通过电脑收集了大量的数据，但仍错判了最终结果。
无数事实都表明，要想走向成功，仅仅拥有信息是不够的，还取决于能否将信息转化为洞察力，也就是识别、抓住机会并做出明智判断的能力。提高你的洞察力：
第一，注意偏见。正如歌德所言，偏见若缠住了人，无论证据、常识还是理性，都拿它毫无办法。我们要警惕因自己的价值观，以及过去经历所导致的偏见，它会把我们引向错误的结论。
第二，设想最害怕的事情都会发生。美国国土安全局在“9·11”事件后，利用好莱坞的编剧，为未来的恐怖袭击“制作原型”，以提前制订计划。这种做法起到了预备、降低风险的作用。
我们也应该训练自己，去设计、创造我们害怕发生的事物。比如，让团队去设想市场上什么东西，可能对商业模式产生威胁，或取代其市场地位。
第三，寻找你的模式。正如经济学家科克拉斯所说的，每个人获得的东西是一样的，重要的是你得出自己结论的方式。
比如，大多数经济学家习惯于严重依靠图表分析，但也有少数经济学家会走到商区、街角，去看有多少“出租”的告示牌。这样，他们看到的远不止是数字，而是消费情绪、购物习惯、企业决策等怎么引起经济波动。
5.影响力
你若依靠事实而非影响力来卖产品，效果会适得其反。你若不能吸引他人，那也无法领导他人；而笑到最后的，通常是最有影响力的人，而非最优秀的人。
许多人、企业或产品的失败都是因为缺乏影响力，而非人、公司或产品本身有什么缺陷。
影响力，即能够用自己的想法去激励他人，使他人信服你的作用并获得他们的支持，这一能力在组织、社会中是一项很关键的技能。怎么提高自己的影响力呢？
第一，协调自己与他人的价值观。很多人过于关注自己的想法、产品和安排，以至于完全忘了考虑对方。但你想吸引别人，让别人认同并接受你的东西，就要始终想着 ：这对他有什么好处？这是他所期待的吗？
第二，告诉他们，你将帮助他们成为怎样的人。每个人所做的每个行为、每个选择，采用的每个决定，都要经过自身认同感的筛选。换句话说，就是认为自己是谁，以及想要给世界呈现什么样的印象。
例如，广告、营销行业就一直在用它：某某产品能够让我们变得更酷、更时髦！它们换着花样地说服我们：去用某个品牌的香水而非另一个，去开某个品牌的车而非另一个。
我们面对特定对象时，先弄清楚对方的国家认同、社会角色、认知与期望等等，再考虑怎么跟对方沟通，用哪些举止、符号和语言来加强他们的认同感，是更明智的做法。
第三，通过讲故事来分享想法、价值观。许多很棒的想法和人之所以会失败，不是因为本身有什么问题，而是因为没有被吸引、被认可。对于这种情况，故事能够帮助我们。在讲的过程中，我们不用一味追求逻辑合理，而以情感打动听众。
6.得到信任
一个人的名声并非自己对自己的评价，而是当你不在场时，人们对你的评价。
而信任受名声影响，也对名声起着维系作用。例如，你说你很优秀，我们可能不会相信，但如果我们信赖的某个人说你很优秀，我们就相信了。
信任是如此重要，简直可以被定义为“终极无形资产”。怎么增强别人对你的信任呢？
第一，成为别人的依靠。想要获得信任，你并不需要成为名人，只需要能力强，成为团体、公司或同辈在需要指导、倾听或认可的时候，会去找的那个人即可；在前人的成就上添砖加瓦，并在领域中，成为深受信赖的权威“专家”。
第二，讲述“不愿面对的真相”。我们会发现，能够获得最大信任的，是那些愿意展露、承认自己的弱点，分享自己的过去和遗憾，并且保持谦逊的人。这种意料之外的坦诚，也更可能换来对方的互动。
第三，言出必行。当你言出必行，便会被口口相传。所以，借用美国哲学家爱默生的话，愿你的行为动静如此之大，让人都听不到你讲的是什么了。
7.解码能力
与他人沟通“断裂”，多是因为所说、所写或所设想的内容不能被正确理解。同样的词汇、表达、语调和比喻，在不同的情况下，都可能同时引发热情、鼓舞、冒犯甚至是愤怒的情绪。
解码，即将自己的想法和信息，向跨专业、跨社会、跨文化维度的人分享，让对方得以理解的能力，是一项很重要的技能。掌握这个技能，我们需要：将复杂的简单化，抽象的具体化。
很多时候，我们需要“降低维度”，别人才不会听得一头雾水。而且，正如爱因斯坦所言，“如果你无法用简单通俗的话进行解释，那么你就是没有很好地理解。”
哪些技巧能够帮助我们呢？多用比喻类比，将新事物与熟悉、理解的事物进行关联；分成多个步骤，逐一沟通；不必讲太多细节，不必追求传递正确、完整的信息，等等。
8.控制自我
网络上流行过这么一句话：“如果语言能够控制你，这意味着所有其他人都能够控制你。”
我们怎么才能掌控自己呢？要做到以下几点：
第一，质疑你的情绪。例如，你因为腿骨粉碎，陷入黑暗、痛苦和绝望，导致康复格外缓慢。这类“第一反应”的情绪，同样会使我们每个人在遇到困难时，倾向恐惧地去处理问题，情况也越来越糟。
我们应该质疑这种情绪，以更积极、更有效的方式来对它进行重新设定，比如这么想：“至少挽回了自己的腿”“与他们相比，我其实是幸运的”。
第二，控制你的注意力。“你与谁相处时间最多，你就是这些人的总和。”这里边最重要的，就是注意与自己待在一起的人。就连年轻的企业家、慈善家都懂得：
不要与消磨你的生机、乐观和可能性的人共处。有些人会束缚你。他们会希望你发展得不好从而获得自我优越感。忽略来自你不喜欢或不尊重的人的批判。
第三，只控制可控的。正如哲学家维特根斯坦所言，“改善你自己，那是你为改善世界能做的一切”。我们无法阻止别人进步太快，说话太刺耳等，我们只能掌控自己，以及所付出的努力。
9.管理资源
无论是时间、金钱、精力或人，所有的资源都是有限的。而对于任何成功，管理这些资源都是至关重要的。
管理大师德鲁克提醒我们：“在我们能管理时间之前，我们无法管理任何东西。”
怎么管理时间呢？比如在年初，我们列了一个新年计划，觉得365天还很长，但是如果把它看成是52个星期六，或者只有18个假期可以和孩子一起度过，那会更有紧迫感。
10.执行力
人生常见的遗憾之一是：“我希望自己能有勇气活出真我，而不是别人眼中的我。” 很多人本可以，但最终都没有采取行动。
如何提高执行力？你如果想讲好脱口秀，今天就开始在镜子面前练，明天就可以在别人面前练，循序渐进；如果想要早起，那么明天早上就早5分钟起床，然后第二天比前一天再早5分钟，以此类推。
意思是，无论行动有多小，都要马上启动，并不断重复。有些人还没行动，就已经开始担心：“万一我被嘲笑，怎么办？”“我不行的......”
用歌德的话来说：你的勇气里蕴含着天赋、力量和魔法。
